所内研修会（外国代理人との付き合い方のコツ）

外国事務第１チームによる所内研修会（外国代理人との付き合い方のコツ）が行われました。

今回の研修では、外国代理人からの連絡や報告の受領状況、注意が必要な外国代理人と具体的な案件、外国代理人とのやり取りのなかで発生したトラブル事例、特殊な制度のある国に関する注意点や対策、などが紹介されました。

当所では、主要国はもちろん、世界中の様々な国の代理人と日々やり取りを行っています。国によって特許制度も異なりますし、英語力や事務処理能力、国民性も様々です。

コミュニケーションが難しい国もたくさんありますが、どのような場面でトラブルが発生しやすいか、トラブル発生時の対策に関する経験や情報を共有することにより、世界中どの国の代理人とも更に円滑にコミュニケーションできるようになると考えています。

今後も引き続き外国事務部門と技術部門で協力し、外国代理人とも力を合わせ、お客様により迅速かつ適切なサービスを提供できるよう努力してまいります。